Consultant en organisation & Ressources Humaines : Pascal RABBE

COMPÉTENCES

• Maîtrise des outils téléphonique, CRM, optimisation de la relation client à distance

• Parfaite connaissance du management des entreprises et particulièrement des Centres d’appels

• Création de centres d’appels

• Accompagnement d’équipes commerciales et cohésion d’équipe

• Dynamisation et formation des télé conseillers, télévendeurs, managers, superviseurs et soutien techniques dans les centres d’appels

• Relation interpersonnelle et communication

• Gestion du stress, des conflits

• Coaching : leadership, management organisationnel et relationnel

• Prise de parole en public

• Bilans personnels et professionnels

• Recrutement

• Coaching

• Certifié méthode TAC

• Certifié méthode AEC / SUCCESS INSIGHT

• AQCFA auditeur qualité

• INFREP Lyon / IGS N1 Gestion des ressources humaines et management des organisations

• IAE Lyon Administration Economique et Social

• Passionné par les sciences humaines

• Consultant Ressources Humaines

• Création et direction de Centres d’appels

• Directeur Production et Qualité

• Délégué Régional au sein de grands groupes