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Système de Progression d'Organisation Commerciale (SPOC)
| 1. Objectifs |
Faire progresser les organisations commerciales.
Mesure des écarts de vue entre les commerciaux et le management.
Déterminer les priorités d’actions.
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| 2. Mode d'emploi |
Même questionnaire anonyme rempli par les managers & commerciaux sur l’organisation.
La comparaison des écarts détermine les points de correction, en les hiérarchisant.
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| 3. Questions posées |
Le questionnaire comporte 4 chapitres : Stratégie commerciale, Organisation et moyens, Management et Implication et relations.
Chaque chapitre comprend 10 questions fermées, 3 ouvertes, 1 zone de commentaire libre.
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| 4. Traitement |
Les questionnaires sont traités anonymement par un consultant de confiance.
Réponses aux questions ouvertes restituées telles quelles.
Réponses aux questions fermées restituées sous forme de graphiques et de tableaux statistiques.
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| 5. Résultats |
Proposition de priorités d'actions concertées
Commentaires "vrais" grâce à l'anonymisation
Richesse de remontée d'informations
Validation de volonté d'ouverture objective.
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| 6. Autres points |
Possibilité de personnalisation du questionnaire
Possibilité d'approfondissement par des interviews en face à face
Budget selon le nombre de collaborateurs concernés
Possibilité de faire des strates de comparaison par niveau (cadres sup., cadres intermédiaires, commerciaux, etc.)
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